1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka prywatności ma na celu poinformowanie o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych przez Ekoenergia Polska (dalej "Ekoenergia", "my", "nas" lub "nasz").
Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej "RODO".
Zachęcamy do uważnego zapoznania się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z naszej strony internetowej lub kontaktując się z nami, akceptujesz praktyki opisane w niniejszej Polityce prywatności.
2. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Ekoenergia Polska Sp. z o.o.
ul. Zielona 123
00-001 Warszawa
NIP: 000-00-00-000
REGON: 000000000
e-mail: kontakt@ekoenergiapolska.pl
tel.: +48 22 345 67 89
3. Jakie dane osobowe zbieramy
W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony internetowej i usług, możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
3.1. Dane podawane przez Ciebie
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres)
- Dane podawane w korespondencji z nami (np. treść wiadomości e-mail, formularza kontaktowego)
- Dane podawane podczas zapisywania się do naszego newslettera (adres e-mail)
- Dane podawane podczas składania zapytania ofertowego (np. informacje o nieruchomości, oczekiwaniach dotyczących instalacji)
3.2. Dane zbierane automatycznie
- Dane o urządzeniu (np. typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
- Adres IP
- Dane o aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie)
- Dane zbierane przez pliki cookies (więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce cookies)
4. W jakich celach przetwarzamy dane
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
4.1. Realizacja usług i obsługa zapytań
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania i obsługa korespondencji
- Przygotowanie i przedstawienie oferty na nasze usługi
- Realizacja umowy i świadczenie usług
- Obsługa reklamacji i wniosków
4.2. Marketing i komunikacja
- Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera (pod warunkiem uzyskania Twojej zgody)
- Prowadzenie działań marketingowych i promocyjnych
- Analiza i dostosowanie oferty do potrzeb klientów
4.3. Zarządzanie stroną internetową
- Zapewnienie funkcjonalności i bezpieczeństwa strony
- Analiza ruchu na stronie i poprawa jej działania
- Dostosowanie treści do preferencji użytkowników
4.4. Cele prawne i administracyjne
- Wypełnienie obowiązków prawnych (np. przepisy podatkowe, rachunkowe)
- Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
- Prowadzenie dokumentacji wymaganej przepisami prawa
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:
5.1. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Przetwarzamy Twoje dane na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, np. w przypadku:
- Zapisania się do newslettera
- Używania niektórych plików cookies
- Przetwarzania danych w celach marketingowych
Masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5.2. Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Przetwarzamy Twoje dane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, np. w przypadku:
- Realizacji zamówionej usługi
- Przygotowania oferty na Twoje żądanie
- Kontaktu w sprawie realizacji umowy
5.3. Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Przetwarzamy Twoje dane, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, np. w przypadku:
- Wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych
- Udzielania odpowiedzi na reklamacje
- Realizacji praw osób, których dane dotyczą
5.4. Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Przetwarzamy Twoje dane, gdy jest to niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub stronę trzecią, np. w przypadku:
- Zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej
- Prowadzenia analityki internetowej
- Ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
- Prowadzenia marketingu bezpośredniego
6. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z przetwarzaniem danych.
W szczególności:
- Dane związane z zawartą umową - przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (zazwyczaj 3-6 lat)
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody
- Dane przetwarzane w celach marketingowych - do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody na otrzymywanie komunikatów marketingowych
- Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych - przez okres wskazany w odpowiednich przepisach (np. dokumentacja księgowa - 5 lat od końca roku kalendarzowego)
- Dane zapisane w plikach cookies - zgodnie z informacjami zawartymi w Polityce cookies
7. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
7.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu
- Dostawcy usług IT (hosting, obsługa strony internetowej, systemy CRM)
- Dostawcy usług marketingowych i analitycznych
- Dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych
- Podwykonawcy realizujący usługi w naszym imieniu
7.2. Inni odbiorcy
- Organy państwowe, gdy wymagają tego przepisy prawa
- Banki i instytucje płatnicze (w przypadku realizacji płatności)
- Firmy kurierskie i pocztowe
Zapewniamy, że wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
8.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, masz prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach danych itp.
8.2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
8.3. Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO)
Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, gdy cofniesz zgodę na ich przetwarzanie, gdy nie ma podstawy prawnej do ich przetwarzania lub gdy były przetwarzane niezgodnie z prawem.
8.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu danych.
8.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
8.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności dla celów marketingu bezpośredniego.
8.7. Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO)
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
8.8. Prawo do wniesienia skargi
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
8.9. Realizacja praw
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 11 niniejszej Polityki prywatności.
10. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Zmiany mogą być konieczne z powodu zmian w przepisach prawa, zmian w naszej ofercie lub sposobie funkcjonowania strony internetowej.
O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie nowej wersji Polityki prywatności na naszej stronie internetowej. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią naszej Polityki prywatności.
11. Kontakt w sprawach prywatności
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych i realizacją praw osób, których dane dotyczą, prosimy o kontakt:
Ekoenergia Polska Sp. z o.o.
ul. Zielona 123
00-001 Warszawa
e-mail: privacy@ekoenergiapolska.pl
tel.: +48 22 345 67 89